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Kerzner Logo

 

在长达40年的时间里,Kerzner以其极其优质的度假酒店而闻名。Kerzner找到科必思来寻找同样优质的反馈解决方案。

 

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拥有来自超过100个国家11,000名员工

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度假村和超豪华酒店的全球领先开发商和运营商

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拥有超过5个大洲12个度假胜地

“科必思提供了一个专业并且响应及时的360反馈项目,帮助Kerzner的领导者们向反馈文化转变。”

Ryan Eggar,员工营销总监

引领如此优质的奢华度假酒店并非易事

 

怎样保证企业拥有最佳的领导者?

Kerzner拥有一个超过1万1000名员工的国际化团队,Kerzner想让他们的领导者们发展自我认知,并更多地感受到与自己的团队和更广泛的群体之间的联系。作为一个世界闻名的超奢华生活方式品牌绝非易事。在激烈的竞争环境下,高层领导者是如何在变化的市场中引领、变革和发展企业的是极其重要的。

商业版图遍布全球

 

跨文化领导团队面临挑战。

由于在超奢华度假村的利基市场中众多文化背景的人需要一起工作,Kerzner需要辅助和指导来决定在哪开始这项雄心勃勃的项目,以及怎样让他们的方案在整个全球高级管理层实施。解决方案需要在线上简单易操作并且可在不同文化背景下实施,来帮助领导者发现他们的优势和待发展机会——作为他们更广阔的发展道路的起始点。

用全球反馈体系来在增强一个具有全球性的文化

 

在整个企业中为领导者提供360测评

Kerzner和科必思一起合作为所有的高层领导者发展一个360°的反馈流程,来提供对于个人、团队和小组优势以及待发展机会的深度洞见,并能为未来发展提供一个清晰的方向。科必思创建了九个领导力相关的胜任力来支持这个360°解决方案并制作了一份360调查问卷。

整个反馈流程会为参与者提供辅导并在他们的个人发展计划中创建发展目标。他们可以登陆Kerzner在线学习图书馆继续和巩固他们的学习。总体来说,整个流程让高层领导者们能与他们的团队和同事充分沟通,并能跨越广阔的地理空间分享发展方向和计划。这个流程也为企业的人力资源部门提供了对于最高管理层团队总体需求的清晰洞察,帮助他们制定未来最高管理层的招聘和发展策略。

全面的成功

 

增强了Kerzner的领导者们的自我认知

在最初试点了9位总经理后,来自全球的165位总监、副总裁和高级副总裁参与了这次360反馈测评。我们从超过1,000位员工的360反馈数据中得出来趋势分析,发现了总体发展方向并呈现给了Kerzner的企业HR,提供给了他们对于未来培训和发展的洞见。结果显示在2018年参与者的完成率达到98%,展现出在整个发展流程中员工具有高参与度。2018年的定性反馈也提供了进一步的洞见,显示出员工不仅对于反馈持有开放态度,还渴望创建一个更强度的反馈文化。

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